Applicatie - KlantContactCenter (KCC)

C3Group

Klantcontactbeheer applicatie voor registratie van alle contacten met klanten en ketenpartners.

Gerrit Duizer
g.duizer@c3group.nl
0345 - 638 090
Website leverancier
Website pakket

Ondertekende addenda (1)
Overzicht ondertekende addenda
  1. Handreiking Standaard Verwerkersovereenkomst Gemeenten (VWO)

    00-00-00 00-00-00

Meld aan leverancier

Pakketversie Status Start distributie
KCC 1.0 In gebruik 30-8-2016

Toelichting versie

Klantcontactbeheer applicatie voor registratie van alle contacten met klanten en ketenpartners.

Status

In gebruik

Start ontwikkeling

1-8-2016

Start test

30-8-2016

Start distributie

30-8-2016
Pakket geschikt voor (GEMMA 2)Ingevuld door (0)

Aantal gemeenten met een versie van het pakket "in productie". NIET die een versie "gepland" hebben. Is vertrouwelijk.
Bedrijven- en instellingen-registratiecomponent0 gemeenten
Beveiliging- en privacycomponent0 gemeenten
Ideeëncomponent0 gemeenten
IT-objectencomponent0 gemeenten
Relatiebeheercomponent (CRM)0 gemeenten
Samenwerkingscomponent0 gemeenten
Zoekmachinecomponent0 gemeenten

Details pakketversie: Applicatie - KlantContactCenter (KCC) KCC 1.0 - Status: In gebruik

Eindproduct standaarden

0 van 7 compliant met testrapport
Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Besluiten API-standaard v1.x
Relatiebeheercomponent (CRM)
Geen compliancy-instrument
Documenten API-standaard v1.x
Relatiebeheercomponent (CRM)
Geen compliancy-instrument
EN 301 549 versie 2.1.2 (WCAG 2.1)
Bedrijven- en instellingen-registratiecomponent

Beveiliging- en privacycomponent

IT-objectencomponent

Ideeëncomponent

Relatiebeheercomponent (CRM)

Samenwerkingscomponent
Zaken API-standaard v1.x
Relatiebeheercomponent (CRM)
Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Autorisaties API-standaard v1.x
Relatiebeheercomponent (CRM)
Geen compliancy-instrument
StUF HR 3.00
Bedrijven- en instellingen-registratiecomponent
Geen compliancy-instrument

Halffabrikaat standaarden

Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
StUF BG 2.04
Bedrijven- en instellingen-registratiecomponent
StUF BG 3.10
Bedrijven- en instellingen-registratiecomponent

Door leverancier toegevoegde standaarden

Er zijn geen toegevoegde standaarden

Applicatiefuncties

Referentiecomponent Applicatiefunctie Ondersteuning
Bedrijven- en instellingen-registratiecomponent
Aanmaken, delen, verwijderen en wijzigen van bedrijven- en instellingengegevens
Beveiliging- en privacycomponent
Beheren en implementeren van beveiligingsmaatregelen
IT-objectencomponent
Ondersteunen van IT-objectenbeheer
Ideeëncomponent
Beheren van ingediende ideeën
Relatiebeheercomponent (CRM)
Beheren van klantcontacten
Relatiebeheercomponent (CRM)
Aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van klantcontacten
Relatiebeheercomponent (CRM)
Onderhouden van relaties
Relatiebeheercomponent (CRM)
Toevoegen klantcontacten aan lopende zaken
Relatiebeheercomponent (CRM)
Uitzetten en opvolgen van terugbelverzoeken
Relatiebeheercomponent (CRM)
Ondersteunen van city marketing
Relatiebeheercomponent (CRM)
Ondersteunen van economische aquisitie en accountmanagement
Samenwerkingscomponent
Ondersteunen van digitaal samenwerken
Samenwerkingscomponent
Bestuurlijk overleg en besluitvorming
Zoekmachinecomponent
Beantwoorden van zoekvragen

Pakketversie Ondersteunde technologieën

Dienst - Software as a Service (SAAS)